1. Ter acesso ao SME.
   1. Caso não tenha acesso, as instruções para cadastro constam na página Cadastro de Usuário SME/STP |
2. Estar de posse de equipamento registrado no sistema patrimonial da Universidade.
   1. Caso não identifique número de patrimônio, consulte a Divisão de Patrimônio | PROPLAD/UFU para regularização do bem junto à UFU.
   2. Caso não esteja registrado no patrimônio, para primeira manutenção, verifique as orientações abaixo para BVM. As manutenções seguintes dependerão da regularização do bem junto à UFU.
3. Ter recursos alocados no almoxarifado de manutenção (CCMANU)
4. Realizar o pedido, exclusivamente, pelo SME

1. Acesse o SME no endereço: http://www.sme.ufu.br utilizando seu IDUFU.
2. Registre a solicitação de manutenção, informando:

1. Dados do equipamento e acessórios que acompanharão o bem durante a manutenção.

• N º Patrimônio ​
  • Para encontrar o número de patrimônio escolha a Lupa  ao lado do Campo Descrição.
    • Sendo Bem Patrimonial  basta fazer a consulta com o código. Em caso de dúvidas, verifique as Orientações sobre consulta do número de patrimônio,
    • Sendo B.V.M. , selecione a Descrição "Processo SEI (a partir de 23/07/2025)"

Atenção: Equipamentos que precisam ser ligados na tomada devem estar acompanhados de cabos/fontes/etc. Caso não esteja informado, o PSM pode ser recusado.

2. Descrição detalhada do problema ou defeito apresentado.

Ao registrar o pedido, descreva o problema de forma detalhada (ex.: ‘não liga’, ‘tela trincada’, ‘ruído incomum’). Evite descrições genéricas como ‘não funciona’ ou ‘quebrado’, pois isso dificulta a análise técnica. Caso não seja possível a análise técnica, o PSM poderá ser recusado solicitando maior detalhamento.

Em caso de equipamentos em garantia que demande envio à empresa prestadora de serviço, a DIMAN deverá ser comunicada sobre a necessidade de emissão de Nota Fiscal de Remessa. No campo Descrição do Pedido/Defeito deve ser informado EQUIPAMENTO EM GARANTIA bem como:

Identificação do destinatário

• Nome/Razão Social:
• CNPJ:
• Endereço:
• Nº:
• Bairro:
• Cidade/Estado:
• CEP:
• Telefone:

Dados da Transportadora

• Nome da transportadora:

Equipamentos dentro do prazo de garantia não geram cobrança, desde que o defeito esteja coberto pelo fabricante.

3. Dados para coleta e entrega do equipamento

• O horário indicado será considerado na programação da coleta, mas pode variar conforme a disponibilidade da equipe.

• Localização do equipamento para coleta e entrega. Considerando que os locais cadastrados no sistema podem estar de forma genérica ou simplificada, informe nas observações:

1) Campus;
2) Bloco;
3) Sala;
4) Responsável pela entrega do equipamento com seu contato telefônico.

3. Após o registro, a DIMAN providenciará:

• Avaliação inicial e definição do tipo de atendimento (coleta, deslocamento de técnico ou envio a empresa(s) contratada(s)).

• Devolução do equipamento ao setor de origem ou destinação ambientalmente adequada em casos de recomendação para baixa.